3月22日　感動接客の日

おはようございます。今日が感動接客の日なのは、「サービス（3）ニコ（2）ニコ（2）」と読む語呂合わせからだそうです。

皆さんは飲食店や宿泊施設などで感動的な接客を受けたことはありますか？ご自身が接客業だとしたら、気を付けていることはありますか？

私は20代の頃に宿泊施設で約４年半勤務していましたが、働き始める前は不愛想な自分に接客業なんて到底無理だと思っていました。たしかに私の朴訥で抑揚のない話し方は、「明朗快活」な他のスタッフたちとは違う特質だった気がします。ただ「不愛想」も案外悪くなくて、お客さんにしてみたら、テンション高めの必要以上なホスピタリティがない（？）ぶんこちらも気を遣う必要がなくてラクだと思ってもらえることもありました（仲良くなったリピーター宿泊客から聞きました）。もしくは、そもそも不愛想だと思ってなかった、と言われるケースもありました。

とにかく自分が思う自分と、他人から見える自分はずいぶん違うみたいですし、あまり自分の可能性を閉じないようにしないとな～と思います。

それでは今日もよい1日をお過ごしください。